Agent d'Accueil H/F - AACE

Basée à St Malo (35), A.A.C.E. est une entreprise spécialisée dans le dépannage, le remorquage et l'assistance automobile depuis plusieurs années. Disponible 24h/24 et 7j/7, notre équipe intervient rapidement sur toute la Côte d'Émeraude et ses environs, que ce soit pour une panne, un accident ou un besoin de remorquage (voitures, motos, camping-cars, poids lourds).

En véritable premier point de contact de notre entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients, par téléphone comme en agence, avec le sourire, professionnalisme et empathie.
• Prendre en charge les demandes d'assistance, recueillir les informations nécessaires et ouvrir les dossiers d'intervention.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
• Réaliser les tâches administratives courantes : saisie de données, contrôle des informations, mise à jour des documents et gestion des différents supports administratifs.
• Faire le lien entre nos clients, l'équipe administrative et nos dépanneurs afin de garantir une communication fluide et une prise en charge rapide des interventions.
• Participer au bon fonctionnement quotidien de notre agence en faisant preuve de réactivité, d'organisation et d'esprit d'équipe.

Vous aimez le contact humain, savez garder votre calme même lorsque le rythme s'accélère et appréciez le travail en équipe ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons une personne :

• À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, messagerie, logiciels de gestion et de saisie).
• Organisée, rigoureuse et attentive aux détails, notamment dans le traitement des données administratives.
• Capable de gérer un standard téléphonique dynamique, de traiter plusieurs appels simultanément et de prioriser efficacement les demandes.
• Dotée d'un excellent sens du relationnel, d'une bonne écoute et d'un véritable sens du service client.
• Réactive, autonome et capable de prendre les bonnes décisions dans un environnement où les urgences font partie du quotidien.
• Ponctuelle, fiable et investie, avec un fort esprit d'équipe.

Conditions du poste :

• CDI à temps plein.
• 40 heures par semaine.