Responsable Relations Citoyens - Mairie de Frepillon H/F - Communes

La Commune de Frépillon (3380 habitants),
Val d'Oise, recrute par voie statutaire
RESPONSABLE RELATIONS CITOYENS
Cadre d'emploi des Attachés territoriaux
ou à défaut CDD d'un an renouvelable.

Située au coeur du Val-d'Oise, la commune de Frépillon (3 380 habitants) conjugue qualité de vie, dynamisme territorial et proximité avec les grands pôles urbains. Facilement accessible par le train et les grands axes routiers (A15, N184), elle offre un cadre de travail privilégié alliant le charme d'un environnement préservé et les atouts d'un territoire attractif.

Au quotidien, les agents de la collectivité s'engagent au service des habitants avec professionnalisme et proximité. Rejoindre la commune de Frépillon, c'est intégrer une équipe à taille humaine, investie dans des missions porteuses de sens et animée par des valeurs de solidarité, d'engagement et de service public.

Sous l'autorité directe de la Directrice Générale des Services, vous aurez la responsabilité du pilotage et de la supervision des trois agents en charge de l'accueil du public. Vous serez l'interlocuteur de référence pour les demandes de la population et contribuerez à garantir la qualité, la fluidité et la fiabilité de la relation entre les habitants et la collectivité.

Vous interviendrez avec l'appui des agents en poste dans les domaines suivants :

L'Etat Civil et la gestion du cimetière

Le recensement citoyen ;

L'organisation des élections

L'accueil et l'orientation des administrés.


VOS MISSIONS

Pilotage et supervision de la relation aux citoyens

Encadrer les trois agents affectés à l'accueil ;

Garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique ;

Assurer le suivi des demandes des administrés ;

Accompagner les agents dans leurs missions quotidiennes ;

Veiller à la continuité de l'accueil.

Vous êtes :

Organisé(e) et rigoureux(se) ;

à l'aise avec l'accueil du public ;

Capable d'encadrer et d'accompagner une petite équipe ;

Polyvalent(e) et curieux(se) des procédures administratives ;

Capable de gérer les priorités ;

Discret(e) et respectueux(se) de la confidentialité ;

Une expérience en collectivité territoriale et sur des missions similaires est indispensable.

Un poste polyvalent et responsabilisant, au sein d'une commune à taille humaine, avec :

Nous vous proposons :

Un rôle d'encadrement ;

Une relation directe avec la Direction Générale des Services ;

Une véritable autonomie dans l'organisation de l'accueil ;

Une mission centrale dans la qualité de la relation entre la collectivité et les habitants.

CONDITIONS :

Poste à temps complet avec RTT (37h hebdomadaires)

Poste à pourvoir : Dès que possible

Rémunération statutaire + régime indemnitaire.

CNAS / participation mutuelle selon conditions de la collectivité.

13ème mois et CIA