Chargé d'Accueil et de Relation Usagers - Guichet Unique et Numérique - Rochefort du Gard H/F - Communes

Le Guichet Unique regroupe en un seul espace dédié les missions et compétences des services.
Sous l'autorité de la Directrice du Pôle Services à la Population, vous serez le premier point de contact des administrés.

Vos missions couvrent la transversalité de l'ensemble des services municipaux de la Mairie :
- Accueil : Accueillir le public (physique et téléphonique) avec bienveillance, identifier les demandes et orienter vers les services compétents.
- Gestion des démarches administratives de premier niveau : Instruire les dossiers d'état civil (cartes d'identité, passeports, recensements, demande de logement...), d'urbanisme (dépôt de permis, réponse aux demandes notariales...), d'élections, des affaires scolaires/périscolaires (inscriptions), des services techniques (déchets, voirie...)
- Accompagnement au numérique : Aider les usagers à utiliser le portail citoyen en ligne de la commune et toutes démarches administratives.
- Gestion du courrier : Réceptionner, enregistrer et dispatching des courriers et colis arrivants.
- France Services

- Savoir-faire : Maîtrise générale des compétences en Urbanisme, Enfance-Jeunesse, Etat Civil, Elections...et des outils informatiques dédiés. Qualités rédactionnelles de base.
- Savoir-être : Excellent relationnel, sens aigu du service public, diplomatie, patience et stricte obligation de discrétion professionnelle.
- Expérience : Une première expérience en collectivité territoriale exigée.