Agent d'Accueil - Saint-Germain-Au-Mont-D'Or H/F - Communes

Sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, en relation avec l'ensemble du personnel de la Mairie et des élus, l'agent d'accueil renseigne l'ensemble des personnes se présentant en Mairie. Il est le premier interlocuteur des administrés et incarne une image positive de la commune.

- Missions quotidiennes :
o Accueil physique et téléphonique du public.
o Orientation des administrés.
o Gestion des demandes d'information et de réclamation par téléphone, mail et courrier (réception, filtrage et orientation).
o Gestion de l'état-civil (actes, registres...).
o Encaissement des recettes (régie).
o Affranchissement du courrier sortant.
o Création et mise à jour de tableaux de bord et de suivi.
o Gestion de l'affichage sur site et de la documentation en libre-service.
o Suivi et gestion administrative du cimetière (concessions, registres, reprises...).
o Gestion de la réservation des salles communales : traitement des demandes en lien avec les services/élus, gestion des accès, états des lieux.
o Gestion du recensement citoyen.

- Missions ponctuelles :
o Inscription des administrés aux activités et évènements proposés par la commune et le CCAS.
o Inscriptions scolaires.
o Participation à l'organisation des élections (scrutins, cartes électorales, commissions de contrôle...).
o Participation à l'organisation du recensement de la population.
o Participation aux évènements de la commune.

Connaissances professionnelles (acquises ou à acquérir dans le cadre de la formation) :
- Connaître l'organisation fonctionnelle des services d'une mairie.
- Maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la conjugaison
- Connaître les procédures administratives associées à la fonction (état-civil, inhumation...).
- Maîtrise des outils informatiques standards (pack office) et métiers (Berger Levraut, CIME 2000).

Qualités requises :
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service public
- Sens du travail en équipe
- Autonomie
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aptitude à l'accueil du public, qualités relationnelles
- Adaptation et réactivité
- Gestion de conflits
- Ponctualité
- Probité

Horaires
- Travail le samedi matin
- Participation aux réunions d'équipe tous les 15 jours (mardi AM).
- Horaires de fonctionnement adaptables aux nécessités de l'organisation et de l'évolution des activités.