Chargé d'Accueil et de Réservation - Parc de Loisirs H/F - Ocorner

Au sein d'un parc de loisirs accueillant des familles, groupes et enfants, vous assurez la gestion administrative, l'accueil des clients et le suivi des réservations.

Vos principales missions :
- Gérer les réservations par téléphone, sur place et via le site internet : terrains de football, anniversaires et événements ;
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients et assurer la saisie et le suivi des réservations ;
- Organiser et suivre le planning des activités et des réservations ;
- Assurer le front office : accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, accompagnement sur site et suivi des prestations ;
- Participer au service de petite restauration et de boissons ;
- Assurer les encaissements et la tenue de caisse ;
- Accueillir les fournisseurs et participer au bon fonctionnement quotidien du site ;
- Participer à la coordination et à l'organisation de l'équipe présente sur site, avec un rôle de responsabilité et de supervision.

Conditions de travail :
- 35 heures par semaine ;
- Travail principalement les mercredis, samedis et dimanches, avec présence obligatoire le week-end ;
- Autres jours travaillés selon le planning et l'activité ;
- Travail en soirée possible et régulier selon les besoins ;
- Activité soutenue pendant les vacances scolaires, avec un fonctionnement différent hors vacances ;
- Poste polyvalent nécessitant dynamisme, sens de l'accueil, organisation et aisance relationnelle.

Profil recherché
Avant tout, nous recherchons des savoir-être :
- Dynamique, souriant(e) et motivé(e).
- Aisance relationnelle avec les enfants et les adultes.
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation.
- Polyvalent(e), capable de passer d'une activité à l'autre.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives