Chargé d'Accueil Mairie - Maison France Services - Mairie de Cloyes les Trois Rivières H/F - Communes

Employeur : Commune de Cloyes les Trois Rivières - population de 5800 habitants.
Siège situé à Cloyes sur le Loir (28220)
Site internet : https://www.cloyeslestroisrivieres.fr/

Cadre d'emploi Adjoint administratif - Recrutement statutaire ou contractuel

Située en Eure-et-Loir, au coeur de la région Centre-Val de Loire, Cloyes les Trois Rivières est une commune nouvelle de près de 5 800 habitants, créée en 2017 et issue du regroupement de 9 communes historiques.

Soucieuse de proposer un service public de proximité, la commune a ouvert en février 2025 sa Maison des Services, un espace d'accueil, d'information et d'accompagnement destiné à faciliter les démarches des habitants.
Véritable point d'accueil de proximité, la Maison des Services permet aux usagers de bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans leurs démarches administratives, notamment dans les domaines du social, de l'emploi et du numérique. Elle constitue également un relais entre les habitants et les différents services publics et partenaires, et services de l'Etat. La maison des services dispose d'un accueil Maison France Services.
Dans le cadre du développement de ce service, la commune de Cloyes les Trois Rivières recrute un(e) Chargé(e) d'accueil Mairie - France Services, véritable interlocuteur de proximité pour les habitants.

Vous aimez le contact, l'accompagnement et le service public ? Rejoignez-nous !

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o028260922001400-charge-e-accueil-mairie-maison-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIRS
- Bonne connaissance et compréhension du fonctionnement de l'environnement administratif d'une mairie, des collectivités territoriales et des services de proximité.
- Connaissance des principales démarches administratives et des services publics.
- Connaissance des règles de confidentialité, de discrétion professionnelle et de protection des données.
- Maîtrise des techniques d'accueil et d'écoute adaptées aux publics variés et en difficulté.
- Maitrise des outils informatiques, numériques et des réseaux sociaux (Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Instagram, Facebook, ...), et des démarches administratives dématérialisées.
- Solides compétences rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe.

SAVOIR-FAIRE
- Accueillir et renseigner différents publics.
- Analyser rapidement une demande et identifier le bon interlocuteur.
- Accompagner un usager dans une démarche administrative ou numérique.
- Rechercher une information fiable et actualisée.
- Faire preuve de capacité d'analyse, d'esprit de synthèse, d'adaptation.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques et les plateformes administratives en ligne.
- Gérer plusieurs demandes simultanément et hiérarchiser les priorités.
- Rédiger des courriers et documents administratifs avec rigueur.

- SAVOIR-ETRE :
- Sens du service public et de l'intérêt général.
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
- Sens du travail en équipe et partage des savoirs.
- Excellent relationnel et capacité d'écoute.
- Capacité à rester calme face aux situations difficiles et savoir les gérer.
- Patience, pédagogie et empathie.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Neutralité et impartialité dans l'accueil des usagers.
- Autonomie et sens des responsabilités.


PARTICULARITES DU POSTE :
- Déplacements sur le territoire de Cloyes les Trois Rivières (9 villages)
- Travail certains samedis matin